Coming home from your holiday address: This is happening to the Dutch in southern Europe right now. NU.nl spoke to the experts about what you can do and what you’re entitled to if your week at the beach is cut short.
Het maakt een groot verschil of je een losse reis of een pakketreis hebt geboekt, vertelt Bas Knopperts. Hij is reisverzekeringenexpert bij vergelijkingssite Independer. “Een pakketreisorganisator is verantwoordelijk voor je volledige reis.”
“Als de organisator niet meer vliegt, is die verplicht je tegemoet te komen in de kosten door bijvoorbeeld je reis om te boeken of geld terug te geven”, zegt hij.
Een pakketreis heeft nog een ander voordeel, zegt Joyce Donat van de Consumentenbond. “Je kunt aanspraak maken op het calamiteitenfonds. Of je nou wel of niet een verzekering hebt afgesloten.”
Zonder verzekering heb je pech
“Het calamiteitenfonds zorgt ervoor dat je recht hebt op vergoeding als je vakantie gewijzigd wordt door de bosbranden”, zegt Sanne Over van de ANWB. “Naast annulerings- en omboekingskosten kun je daarbij ook denken aan niet-genoten vakantiedagen bij het afbreken van je vakantie.”
Een bestaand probleem kun je niet verzekeren. Dat zou zoiets zijn als je huis verzekeren terwijl het in brand staat.
Verandert een aanbieder je vlucht ineens, dan mag je weigeren. Maar je moet je dan wel afvragen wat mogelijk is, zegt Donat. “Je kunt ervoor kiezen je geld terug te krijgen, maar de meeste mensen zijn blij dat ze alsnog kunnen gaan.”
“Ook al is dat misschien niet naar Rhodos. En daarbij is het hartje hoogseizoen. Er moeten extra vluchten worden ingezet om mensen daar weg te krijgen, en het is enorm puzzelen naar waar nog wel plek is.”
Heb je een losse reis geboekt en geen verzekering afgesloten, dan heb je in de meeste gevallen pech. Alarmcentrale Eurocross, verantwoordelijk voor rampen en calamiteiten in het buitenland waar Nederlanders bij betrokken zijn, waarschuwde daar laatst nog voor.